01
Тиждень 1: Законодавство та маршрут донора
Головне завдання першого тижня — засвоїти правові засади безоплатного донорства в Україні та особисто пройти всі етапи обслуговування донора.
Ключові завдання тижня:
- Правова основа: Опрацюйте законодавчу базу України у сфері безпеки та якості донорської крові, а також затверджені МОЗ України критерії відсторонення (відводів) донорів
- Ознайомлення з маршрутом донора: Пройдіть увесь шлях разом із донором — від реєстратури та медичного огляду лікарем-терапевтом (трансфузіологом) до лабораторного дослідження, зали донації та буфету
- Взаємодія з персоналом: Налагодьте постійний контакт із працівниками реєстратури, медичними сестрами та завідувачем відділу комплектування донорських кадрів
Клінічний акцент
Зверніть увагу на відмінності між абсолютними відводами (хронічні інфекційні та соматичні захворювання) та тимчасовими (період після прийому ліків, косметичних процедур чи татуювання)
02
Тиждень 2: Робота з інформаційними системами
На другому тижні налаштуйте робочі інструменти із дотриманням законодавства про захист інформації.
| Напрямок | Завдання та нормативна вимога | Очікуваний результат |
|---|---|---|
| База донорів (єКров / CRM) | Отримати офіційний доступ. Забезпечити вимоги законодавства України про захист персональних даних | Вміння формувати вибірки донорів за групами крові та резус-належністю |
| Інформаційні матеріали | Перевірити відповідність друкованої продукції вимогам законодавства про забезпечення функціонування української мови як державної | Актуалізований фонд пам’яток для донорів щодо підготовки та дієти |
| Офіційні медіаресурси | Отримати доступи до офіційних сторінок суб’єкта системи крові в соціальних мережах та месенджерах | Затверджений керівництвом план публікацій на 14 днів із висвітленням потреб у компонентах крові |
03
Тиждень 3: Опанування стандартизованих скриптів
Переходьте до безпосереднього консультування та комунікації з донорським контингентом.
Алгоритми комунікації:
- Офіційні роз’яснення: Використовуйте затверджені тексти для відповідей на типові запитання (безпека процедури, абсолютна стерильність витратних матеріалів, право на пільги та звільнення від роботи)
- Повторне залучення регулярних донорів: Організуйте телефонне інформування донорів, у яких вичерпався термін тимчасового відводу або інтервал після попередньої донації (понад 60 днів для цільної крові)
- Коректна робота з відводами: Під час отримання донором тимчасового відводу роз’ясніть його медичну причину та внесіть дату повторного контакту до системи обліку
Важливо
Кожне повідомлення або розмова мають завершуватися чітким спонуканням до дії — пропозицією обрати зручний час для візиту або онлайн-запису
04
Тиждень 4: Зовнішня співпраця та звітність
Закріплення навичок та перехід до системної рекрутингової діяльності.
Організація роботи та аналітика:
- Корпоративна співпраця: Підготуйте та надішліть офіційні листи-пропозиції керівникам підприємств, установ та закладів вищої освіти щодо проведення спільних інформаційних заходів
- Аналіз донорського світлофора: Щоденно узгоджуйте поточний стан запасу компонентів крові із завідувачем Лікарняного банку крові (ЛБК) для оперативного коригування закликів до донації
- Підсумковий звіт: Підбийте підсумки роботи за місяць: кількість залучених первинних і повторних донорів, відсоток явки за записом та ефективність використаних каналів зв’язку
⚖️ Правове та застережливе зауваження
Цей гайд є внутрішнім методичним матеріалом для адаптації працівників суб’єкта системи крові. Усі дії фахівця із залучення донорів повинні відповідати чинному законодавству України, вимогам МОЗ України, законодавству про захист персональних даних, а також затвердженим стандартним операційним процедурам (СОП) установи.
Примітка: Наданий матеріал має виключно рекомендаційний та інформаційно-ознайомчий характер для використання у внутрішніх навчальних процесах.
Примітка: Наданий матеріал має виключно рекомендаційний та інформаційно-ознайомчий характер для використання у внутрішніх навчальних процесах.